Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre matrícula, aulas, carga horária, certificados e pagamento.
Cursos e matrícula
Depende do treinamento. Quando há pré-requisito, ele aparece na página do curso, na seção de pré-requisitos. Em caso de dúvida sobre a sua situação, fale com a equipe antes de se matricular.
O prazo de acesso, quando existe, está informado na página de cada curso, no bloco "O que está incluído". Dentro desse prazo você estuda no seu ritmo, sem dia nem horário fixo.
Sim. A plataforma funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, sem instalar aplicativo. O progresso é o mesmo em todos os aparelhos: você pode começar no computador e continuar no celular.
Em vários cursos sim. As aulas marcadas como liberadas podem ser assistidas por qualquer visitante, direto na página do curso, sem cadastro.
Empresas podem matricular vários funcionários de uma vez, com acompanhamento de quem concluiu e relatório por pessoa. Fale com a equipe para montar a turma.
Aulas e carga horária
A carga horária do certificado precisa corresponder ao tempo realmente cumprido. Por isso o botão só é liberado depois que a duração prevista da aula foi assistida. O tempo restante aparece no aviso acima do vídeo.
O tempo só é contado enquanto o vídeo está de fato rodando e a aba está em primeiro plano. Se você pausar o vídeo ou trocar de aba, a contagem pausa junto e o aviso muda para "Contagem pausada". Basta dar play para continuar.
Não. O tempo assistido fica gravado na sua matrícula. Você pode sair, voltar em outro dia ou trocar de aparelho que a contagem continua de onde parou.
Sim. As aulas seguem a sequência dos módulos, e uma aula libera a seguinte quando é concluída. É o que garante que o conteúdo seja visto na ordem em que foi planejado.
Pode, quantas vezes quiser, enquanto tiver acesso ao curso. Rever não desfaz a conclusão nem altera a carga horária já registrada.
Certificados
Assim que você conclui todas as aulas e, havendo prova, é aprovado nela. O certificado aparece em "Meus certificados", na área do aluno, pronto para download.
Cada certificado tem um código próprio, impresso no rodapé junto ao QR Code. Basta informar esse código na página de validação do site. A consulta é pública e mostra nome, curso, carga horária e datas como foram registrados na emissão.
São cursos livres de capacitação profissional. Não substituem graduação nem pós-graduação. Para saber a aplicação de um certificado específico na sua função ou perante um órgão regulador, consulte a equipe.
O certificado usa o nome cadastrado na matrícula. Fale com a equipe informando o código do certificado e a correção necessária: o documento é reemitido com os dados corrigidos.
Sim, sem custo. Ele fica permanentemente disponível na área do aluno, em "Meus certificados", enquanto sua conta existir.
Pagamento
Cartão de crédito, Pix e boleto. No cartão e no Pix a liberação é praticamente imediata; no boleto, o acesso é liberado após a compensação bancária, o que leva alguns dias úteis.
No Pix e no cartão, aguarde alguns minutos e atualize a página. Se passar disso, fale com a equipe informando a data do pagamento e a forma usada, que verificamos o registro.
Sim. Solicite à equipe informando o CPF ou CNPJ para emissão e os dados da compra.
Fale com a equipe. O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até sete dias para compras feitas pela internet.
Conta e acesso
Na tela de entrada, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para criar uma nova senha.
Na área do aluno, acesse "Meus dados". Atenção: o nome cadastrado é o que sai no certificado, então confira antes de concluir um curso.
Não. A conta é individual, e o certificado é emitido em nome de quem está cadastrado. Cada aluno precisa da própria matrícula.
Na maioria dos casos é a conexão ou o navegador. Tente atualizar a página, usar outra rede ou abrir em um navegador atualizado. Se continuar, fale com o suporte descrevendo o curso, a aula e o aparelho usado.
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